隨著疫情防控常態化，醫療用品企業的穩定生產和居民生活的有序恢復成為社會關注的重點。南宮供電公司積極響應政策號召，主動作為，創新推出并深化“三零”服務模式，全力保障醫療用品企業復工復產，同時不斷提升家用電器安裝等居民服務的質量與效率，為地方經濟社會平穩運行提供了堅實的電力支撐。

一、聚焦重點，“三零”服務精準護航醫療企業

面對醫療用品生產企業緊迫的復工擴產需求，南宮供電公司實施“零上門、零審批、零投資”的“三零”服務策略，開辟綠色通道，確保電力供應安全可靠、快速響應。

1. 零上門：通過線上渠道（如“網上國網”APP、微信公眾號、電話熱線）主動對接轄區內醫療防護用品、醫療器械、藥品等生產企業。客戶無需奔波，即可完成用電申請、業務咨詢、進度查詢等全流程服務。客戶經理提供“一對一”線上專屬服務，遠程指導，確保溝通無障礙。

1. 零審批：對于醫療用品企業的新增、增容等用電需求，簡化內部流程，實行“先受理、后補材料”的容缺辦理機制。對符合條件的小微企業低壓接入工程，取消供電方案審批環節，直接組織施工，大幅壓縮接電時間，讓企業“快用電、早生產”。

1. 零投資：嚴格落實相關政策，對報裝容量在一定范圍內的醫療用品企業，延伸投資界面至客戶紅線，由供電公司承擔規劃紅線外接入工程的全部費用，切實降低企業復工復產的初期成本和用電成本，為企業紓困解難。

通過“三零”服務，南宮供電公司確保了轄區醫療用品企業生產線開足馬力時電力“不斷檔”，為防疫物資的穩定供應貢獻了電網力量。

二、延伸觸角，優化家用電器安裝配套服務

在保障重點企業的南宮供電公司也關注民生需求，特別是隨著居家時間增多，家用電器安裝、使用安全的重要性日益凸顯。公司將此作為提升優質服務水平的重要環節。

1. 安全前置宣傳：通過社區宣傳欄、線上服務平臺、短信提醒等方式，普及家用電器安全用電知識，特別是大功率電器（如空調、電熱水器）的安裝規范和用電注意事項，引導居民聘請有資質的專業人員操作，從源頭防范安全風險。

1. 協同服務指引：對于居民在購買新電器后涉及的安裝服務，供電營業廳和線上平臺提供清晰的指引，告知客戶可靠的官方或合作服務平臺信息。對于需要新增插座、線路改造等涉及室內電路的情況，提供專業的咨詢建議，并引導聯系具備資質的電工，確保安裝符合安全標準。

1. 保障后端穩定：加強居民區配電設施巡檢，確保電壓穩定，為各類家用電器提供優質電能。快速響應居民用電故障報修，特別是因電器安裝不當可能引發的線路問題，提供及時排查和修復服務，保障家庭用電安全無憂。

三、長效機制，推動服務品質持續提升

南宮供電公司以此次保障醫療企業復工復產和優化居民服務為契機，著力構建長效機制。一方面，將“三零”服務的理念和經驗拓展到更多對可靠用電有高需求的行業和企業；另一方面，持續深化“互聯網+供電服務”，打通服務群眾的“最后一公里”，讓數據多跑路、群眾少跑腿，使包括家用電器安裝咨詢在內的各項便民服務更加貼心、便捷。

南宮供電公司以高度的社會責任感，通過精準高效的“三零”服務，為醫療用品企業復工復產注入了“強心劑”，守護了防疫物資的生命線；通過細致周到的用電安全宣傳與服務指引，筑牢了居民家庭用電的“安全網”。這一系列舉措，充分體現了供電企業在關鍵時刻的擔當作為，以及持續優化營商環境、服務百姓民生的堅定決心，為區域發展與民生幸福提供了源源不斷的電力保障。